Dieci grammi di scarto su mezza pagnotta hanno innescato un controllo ufficiale costato 15.000 euro a una storica attività commerciale. L’episodio è avvenuto a Pfaffenhofen …
Tag: reclamo del cliente
Gestire un disservizio o una contestazione determina spesso la tenuta economica e reputazionale di un’attività commerciale. Approfondire i diritti dei consumatori, le segnalazioni agli organi di controllo e le corrette procedure di risposta al banco aiuta gli esercenti a evitare pesanti sanzioni e i clienti a far valere legittime richieste.