Dal 20 novembre chi pernotta in un appartamento prenotato tramite Airbnb non sarà più obbligato a svolgere mansioni che richiedano «tempo o impegno considerevoli». La piattaforma di affitti brevi introduce un limite netto ai compiti domestici finora richiesti al termine del soggiorno, azzerando le liste di incombenze imposte prima della riconsegna delle chiavi.
La decisione elimina le richieste più onerose spesso comunicate dagli host solo a ridosso dell’arrivo o tramite istruzioni lasciate sulle pareti di casa. La misura punta a tutelare i clienti da pretese giudicate eccessive, ma ha scatenato la dura reazione di molti proprietari, decisi a rivalutare la propria presenza sul portale.
Cosa stabilisce la nuova policy di Airbnb dal 20 novembre
Il punto centrale dell’aggiornamento contrattuale riguarda la ridefinizione delle responsabilità a carico di chi viaggia. Come riporta Zazoom Social News, la clausola impone che l’ospite non sia più costretto a compiere attività di riordino prolungate o faticose al momento del check-out.
L’appartamento dovrà comunque essere riconsegnato «in uno stato che non richieda una pulizia eccessiva o approfondita». Cade tuttavia l’obbligo di lavare a fondo stoviglie, togliere le lenzuola dai letti o effettuare pulizie strutturali degli ambienti. Si tratta di servizi che dovrebbero già rientrare nei costi generali del soggiorno e nella tariffa dedicata.
Cosa resta a carico del viaggiatore e cosa viene vietato agli host
La modifica non autorizza a lasciare gli alloggi nel caos più totale. Gli host mantengono la possibilità di esigere il rispetto delle basilari norme di convivenza e decoro civile.
Resta consentito chiedere di riporre i piatti sporchi all’interno del lavello, senza però costringere gli inquilini a lavarli, asciugarli e riordinarli nei mobili. Risulta pienamente lecita anche la richiesta di separare i rifiuti secondo i criteri della raccolta differenziata in vigore nel comune dell’alloggio. Sparisce invece qualunque vincolo relativo al lavaggio di pavimenti, alla sanificazione dei sanitari o alla rimozione della biancheria dai materassi prima di uscire dalla porta.
| Mansione al check-out | Cosa prevede la nuova regola |
|---|---|
| Lavaggio e asciugatura piatti | Non più obbligatorio: consentito solo chiedere di riporli nel lavello |
| Rimozione e lavaggio lenzuola | Vietato imporlo agli ospiti |
| Gestione della spazzatura | Restano valide le indicazioni sulla raccolta differenziata |
| Pulizia pavimenti e sanitari | A carico esclusivo della proprietà o del personale addetto |
La protesta dei gestori e il rischio di aumenti dei costi
Le nuove indicazioni hanno aperto una spaccatura tra chi gestisce le proprietà. C’è chi continuerà l’attività, come Rowlands che manterrà il suo annuncio a Mumbles, e chi invece ha già deciso di abbandonare il circuito.
Come scrive Il Fatto Quotidiano, Guy Allen ed Emma Enticott hanno scelto di togliere il loro alloggio dal portale. La loro posizione è netta: «È semplicemente assurdo… per coloro che non hanno intenzione di rispettare la proprietà, è come avere carta bianca per non farlo. Si tratta anche di rispetto per il nostro personale addetto alle pulizie, sapete, non dovrebbero essere costretti a venire qui e mettersi a pulire il disordine degli altri».
L’impatto rischia di ricadere sul lavoro delle ditte specializzate. Jamie-Lee e Alex Presley, responsabili di un’azienda del settore, prevedono un sensibile aumento dei carichi di lavoro a fronte di alloggi riconsegnati in condizioni peggiori. Il risultato diretto potrebbe essere un incremento delle tariffe per i servizi di pulizia, con un ricarico finale sul prezzo pagato dai futuri ospiti.
Cosa fare prima di lasciare l’alloggio per evitare contestazioni
Per concludere il soggiorno senza incorrere in segnalazioni o controversie sulla piattaforma, è consigliabile seguire un iter lineare prima di chiudere la porta:
- Raccogliere le stoviglie usate e posizionarle nel lavello della cucina, evitando di lasciarle sparse sulle superfici della casa.
- Separare i rifiuti nei mastelli designati per la raccolta differenziata secondo le indicazioni fornite all’arrivo.
- Verificare di non aver lasciato danni visibili o sporcizia straordinaria che ecceda il normale utilizzo quotidiano dei locali.
- Scattare fotografie generali dei principali ambienti al momento del check-out per certificare lo stato complessivo dell’immobile.
Il suggerimento più efficace per tutelarsi resta documentare visivamente lo stato dell’appartamento pochi minuti prima di riconsegnare le chiavi, archiviando immagini di cucina, bagno e zona notte.
Ritenete corretto sollevare chi viaggia da ogni compito di pulizia, o questo cambiamento rischia di far lievitare i prezzi finali delle prenotazioni?
Foto: Airbnb
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